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🎄 Livraisons de Noël
Version à jour au 18 avril 2024
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet :
Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes réalisées par Une Touche d’Inspiration EI (ci-après « le Vendeur »), via le site unetouchedinspiration.com (ci-après « le Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, que l’Acheteur reconnaît avoir lues et acceptées avant validation de sa commande.
Les produits sont livrés en France métropolitaine (Monaco et Corse inclus).
L’Acheteur déclare, préalablement à sa commande :
Une Touche d’Inspiration EI se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Une Touche d’Inspiration EI
SIRET : 803 790 716 00010
Exploitant du site de vente en ligne Une Touche d’Inspiration (unetouchedinspiration.com), revendeur indépendant des produits de la marque Chogan Group SPA.
L’Acheteur fait son affaire personnelle des moyens techniques lui permettant d’accéder au Site (équipement informatique, connexion Internet, etc.). Les frais de télécommunication liés à l’accès au Site et à son utilisation restent à la charge exclusive de l’Acheteur.
Les prix de vente des produits sont indiqués en euros. TVA non applicable, conformément à l’article 293 B du CGI.
Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation définitive de la commande.
Une Touche d’Inspiration EI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande par l’Acheteur.
Conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, l’Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance sur le Site des caractéristiques essentielles des produits (famille olfactive, contenance, composition, indications d’usage, etc.).
Les produits proposés sont principalement des parfums, cosmétiques, soins et produits de bien-être issus de la marque Chogan Group SPA et de ses gammes associées.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés par Une Touche d’Inspiration EI, la disponibilité dépend de celle des fournisseurs.
Les visuels et photos présents sur le Site ont une valeur illustrative. De légères variations (couleur du packaging, typographie, proportion, etc.) peuvent exister entre la présentation en ligne et le produit livré.
Toute commande passée sur le Site vaut :
La commande est validée lorsque l’Acheteur clique sur le bouton de validation (« Valider » ou équivalent) après avoir renseigné et vérifié son panier et ses informations.
Un email de confirmation est ensuite adressé à l’Acheteur, récapitulant les éléments essentiels de la commande. La vente n’est réputée définitive qu’à compter de l’envoi de cet email de confirmation et de l’encaissement complet du prix par Une Touche d’Inspiration EI.
En tant que revendeur indépendant d’une marque exclusive (Chogan Group SPA), Une Touche d’Inspiration EI vend les produits uniquement au détail et à des consommateurs finaux. Toute commande manifestement anormale (quantités atypiques, suspicion de revente non autorisée, etc.) pourra être annulée.
L’Acheteur est invité à conserver la confirmation de commande sur support durable (papier ou numérique).
Le prix est exigible en totalité au moment de la commande. Aucune somme ne peut être considérée comme des arrhes ou un acompte.
Toutes les commandes sont payables en euros, par les moyens suivants (via Stripe comme prestataire de paiement) :
Les paiements sont traités directement par le prestataire de paiement sécurisé. Une Touche d’Inspiration EI n’a jamais accès aux données bancaires complètes de l’Acheteur.
En validant son paiement, l’Acheteur garantit qu’il est habilité à utiliser le moyen de paiement choisi et que celui-ci donne accès à des fonds suffisants.
En cas de refus d’autorisation de paiement par l’établissement bancaire ou de tout incident de paiement, Une Touche d’Inspiration EI se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande et/ou la livraison, et de refuser toute nouvelle commande en cas d’impayé non régularisé.
En cas de remboursement (droit de rétractation, annulation de commande, etc.), les éventuels frais de transaction facturés par les prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) et non restitués à Une Touche d’Inspiration EI pourront être déduits du montant remboursé, à hauteur de leur montant réel.
Aucun frais supplémentaire ou pénalité ne sera appliqué au-delà des frais réellement supportés. Le détail de ces frais peut être communiqué à l’Acheteur sur simple demande.
L’Acheteur est seul responsable du choix des produits, en fonction de ses besoins et de ses préférences (notes olfactives, type de peau, etc.).
S’il ne s’estime pas suffisamment informé (par exemple en cas d’allergies ou de sensibilités particulières), il lui appartient de se faire conseiller par un professionnel de santé ou de contacter le service client avant de commander.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur lors de sa commande. Les livraisons sont assurées en France métropolitaine (Monaco et Corse inclus).
Les factures sont envoyées par email à l’adresse de messagerie utilisée lors de la création du compte ou de la commande.
Il appartient à l’Acheteur de vérifier l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, code postal, numéro de téléphone). Toute erreur d’adresse rendant la livraison impossible ne pourra engager la responsabilité d’Une Touche d’Inspiration EI.
La livraison est réalisée par les transporteurs partenaires de Chogan Group SPA, selon les modalités en vigueur (livraison à domicile et/ou en point de retrait, selon les choix proposés lors de la commande et les conditions du transporteur).
En cas d’absence lors du passage du livreur, le colis peut être déposé en bureau de poste ou en point relais, pour une durée de mise à disposition généralement de 15 jours. Passé ce délai, le colis est retourné.
Après confirmation du paiement par la banque et validation de la commande, celle-ci est transmise au fournisseur.
Les délais moyens constatés sont de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande par le fournisseur, sous réserve de disponibilité et hors cas de force majeure.
Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, le délai maximal de livraison est de 30 jours à compter du lendemain de la commande. En cas de dépassement du délai légal et après mise en demeure restée infructueuse, l’Acheteur pourra demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par la loi.
À la réception du colis, il est fortement recommandé à l’Acheteur de :
En cas de doute sérieux, l’Acheteur est invité à refuser le colis et à contacter notre service client à l’adresse : commandes@unetouchedinspiration.com, afin que nous puissions l’orienter dans la procédure à suivre auprès de Chogan Group SPA et du transporteur.
Une Touche d’Inspiration EI intervient en qualité d’intermédiaire entre l’Acheteur, le transporteur et Chogan Group SPA. Les litiges liés aux colis endommagés, aux erreurs de livraison ou aux produits manquants dans un colis scellé sont traités selon les procédures du transporteur et de Chogan Group SPA.
Pour certains produits (notamment les gammes Gioyes et Kleyes), toute réclamation liée au contenu du colis doit être effectuée dans un délai maximum de 3 jours à compter de la livraison, via le système de tickets mis en place par Chogan Group SPA. Passé ce délai, les réclamations ne sont plus prises en compte.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (hors frais de retour et hors éventuels frais bancaires non remboursés à Une Touche d’Inspiration EI par les prestataires de paiement).
En cas de commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
L’Acheteur peut exercer son droit de rétractation via :
L’Acheteur devra indiquer au minimum :
Les produits doivent être retournés :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit ouvert, utilisé, testé ou dont le scellé est brisé ne pourra pas être remboursé, sauf s’il est reconnu défectueux ou non conforme.
Avant tout retour, l’Acheteur doit contacter le service client à l’adresse : commandes@unetouchedinspiration.com afin d’obtenir l’adresse de retour et les instructions.
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi. Une Touche d’Inspiration EI ne pourra être tenue responsable de la perte ou de la détérioration des colis retournés.
Si les conditions de retour ne sont pas respectées, Une Touche d’Inspiration EI se réserve le droit :
En cas d’exercice valable du droit de rétractation :
Le remboursement intervient au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Une Touche d’Inspiration EI a été informée de la décision de l’Acheteur de se rétracter. Ce remboursement peut être différé jusqu’à la réception effective des produits retournés ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, la date retenue étant la première des deux.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre mode.
L’Acheteur n’est responsable qu’à l’égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
En cas de produit endommagé, non conforme à la commande ou présentant un défaut avéré, l’Acheteur doit contacter en priorité : commandes@unetouchedinspiration.com, en fournissant des photos du produit et du colis.
Selon la procédure de Chogan Group SPA, le remplacement ou la prise en charge se fait après validation de la réclamation (via ticket et photos) et, le cas échéant, collecte du produit.
Les produits demeurent la propriété pleine et entière d’Une Touche d’Inspiration EI jusqu’au paiement complet du prix (principal, frais, taxes).
Une Touche d’Inspiration EI est responsable, de plein droit, de la bonne exécution des obligations résultant des présentes, dans le cadre des dispositions légales applicables.
Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée :
L’Acheteur reste responsable de la sauvegarde de ses données.
Les produits vendus bénéficient des garanties légales :
L’Acheteur dispose notamment de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité, et de la possibilité, au titre de la garantie des vices cachés, de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour toute demande relative à ces garanties, l’Acheteur peut contacter : commandes@unetouchedinspiration.com.
Dans le cadre de l’exploitation du Site, Une Touche d’Inspiration EI collecte et traite des données à caractère personnel concernant l’Acheteur (gestion des commandes, livraison, paiement, relation client, etc.).
Ce traitement est effectué conformément à la réglementation applicable, notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et le RGPD.
L’ensemble des informations relatives à ces traitements, ainsi que les droits des personnes (droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, etc.) figurent dans la Charte de confidentialité accessible à l’adresse suivante : https://www.unetouchedinspiration.com/fr/charte-de-confidentialite-39 .
La marque « Une Touche d’Inspiration », ainsi que l’ensemble des éléments graphiques, logos, visuels, textes et contenus présents sur le Site sont la propriété exclusive d’Une Touche d’Inspiration EI ou utilisés avec l’autorisation des titulaires des droits.
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans l’autorisation préalable et écrite d’Une Touche d’Inspiration EI, est strictement interdite.
Si l’une quelconque des stipulations des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conserveront toute leur force et leur portée.
Le fait, pour l’une des parties, de ne pas se prévaloir d’un manquement de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées aux présentes ne saurait être interprété comme une renonciation pour l’avenir à l’obligation en cause.
Les présentes CGV et les opérations de vente qui en découlent sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, l’Acheteur est invité à contacter en priorité le service client à l’adresse : commandes@unetouchedinspiration.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, l’Acheteur pourra recourir à un dispositif de médiation de la consommation. Conformément au Règlement (UE) n°524/2013, une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .
À défaut de règlement amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.
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